ANNONSERING I SOSIALE MEDIER SOM KAN MÅLES

Et byrå for sosiale medier, ofte kalt et SoMe-byrå, hjelper bedrifter med å nå kundene sine på plattformer som Facebook, Instagram og LinkedIn. Arbeidet kan være organisk, med innlegg og dialog med følgere, eller betalt, med annonser mot utvalgte målgrupper. Vi jobber først og fremst med den betalte delen: oppsett, måling, annonser, målgrupper og oppfølging.

Annonseringen henger sammen med resten av den digitale tilstedeværelsen. En annonse som leder til en svak side, koster penger uten å gi henvendelser. Derfor bygger det samme teamet annonsene, landingssiden og målingen, og det er det samme teamet som tar seg av SEO og Google Ads. Annonsene i sosiale medier kan da planlegges sammen med søkekanalene.

Fokuset vårt er annonsering, hjemmesider, søk, synlighet i svar fra kunstig intelligens (KI/AI) og innhold. Vil dere ha video, influencersamarbeid og daglige svar til følgere hos samme leverandør, kan et fullservicebyrå passe bedre. Vi er et nordisk byrå med base i Stockholm.

Det avgjørende er om etterspørselen allerede finnes. Søker kundene etter det dere selger, bør dere begynne med Google Ads, som viser annonsen i det øyeblikket de leter. Er produktet nytt, eller vet ikke kunden at løsningen finnes, når sosiale medier dem som ikke har begynt å lete. Der kan målgruppen velges uten at den har søkt etter noe.

Mange trenger begge. For Tillväxtstöd tar vi oss av både Google Ads og Meta-annonseringen. Søkeannonsene fanger opp bedriftseierne som allerede leter etter tilskudd, og Meta-annonsene når dem som ikke vet at bedriften deres kan ha rett på støtte. Hvordan vi jobber med søkeannonser, beskriver vi på siden om Google Ads.

Valget følger målgruppen. Annonser på Facebook og Instagram kjøpes i samme verktøy, Metas annonseadministrasjon (Ads Manager), og når et bredt publikum til en lav pris per visning. Det gjør Meta til et godt valg for å nå forbrukere, men også innen B2B når kjøperen er bedriftseieren selv. Tillväxtstöd når eiere av små og mellomstore bedrifter via Meta, fordi det er den samme personen som scroller i feeden og som tar beslutningen.

LinkedIn lar dere målrette annonser etter yrkesrolle, bransje og bedriftsstørrelse. Det passer når beslutningen tas av flere personer i en større organisasjon, og når dere vet hvilke roller som påvirker kjøpet. Klikkene koster normalt flere ganger mer enn på Meta, så LinkedIn fungerer best når avtalen er verdt mye. Mer om hvordan dere når kjøpskomiteen, finnes i avsnittet om LinkedIn-annonser mot kjøpskomiteen.

Ja. LinkedIn passer når flere personer påvirker kjøpet og dere vet hvilke roller de har. Er kjøperen bedriftseieren selv, når Meta ofte den samme personen billigere.

Verktøyene er åpne for alle, og mange kommer i gang på egen hånd. Det som ofte mangler, er målingen og testene. Uten dem er det ikke mulig å se hvilke annonser som gir henvendelser, og budsjettet følger det som får flest klikk. En mellomløsning er at vi setter opp kontoen, målingen og de første annonsene, og at dere deretter driver det videre med vår hjelp når dere trenger den.

Oppsettet avgjør om kontoen samler brukbare data eller bare viser annonser. Dette inngår:

• Konto i deres navn. Dere beholder alt om samarbeidet tar slutt.
• Måling. Piksel på hjemmesiden, verifisert domene og de hendelsene som regnes som en henvendelse. Automatiske hendelser som ellers blandes inn i målingen, slås av.
• Målgrupper. Ut fra hvem som faktisk kjøper. Har dere ingen beskrivelse av målgruppen, lager vi en, etter metoden i guiden om målgruppeanalyse.
• Annonser i flere vinkler. Tekst og bilde lages parallelt, slik at budskapene kan testes mot hverandre fra start.
• Gjennomgang mot plattformens regler. Avvises en annonse, justerer vi den.
• Landingsside. Annonsen leder til en side som gir det samme løftet. Les mer om hvordan vi bygger landingssider.
• Kobling til CRM-et deres. Henvendelser kan gå rett inn i ulike CRM-systemer, for eksempel HubSpot og Salesforce.

Kostnaden har to deler: annonsebudsjettet, som går direkte til Meta eller LinkedIn, og honoraret for oppsett og oppfølging. Vi legger ikke noe påslag på annonsebudsjettet, så hver krone dere ser i annonseverktøyet, er en krone brukt på annonser. Oppsettet leveres til en fast prosjektpris. Deretter betaler dere per time for oppfølgingen, eller et fast månedshonorar når kontoen er stor nok.

Det finnes ingen fast grense, men budsjettet må strekke til for at algoritmen skal rekke å lære hvem som reagerer. Et for lite budsjett spres for tynt mellom annonsene til å vise noe. Vi regner på budsjettet deres i den første samtalen. Nye annonsekontoer kan dessuten ha en lavere daglig forbruksgrense, som Meta setter og hever etter hvert.

Ja. Bedriftsporteføljen, annonsekontoen, sidene og alle data ligger hos dere, og vi legges til som partner. Dere ser alt vi gjør, og betaler plattformen direkte. Ligger kontoen i stedet hos byrået, blir pikseldata og målgrupper værende der når dere bytter, og neste leverandør begynner fra null.

Vi følger opp i tre trinn: hvor mange som nås, hvor mange som går videre til landingssiden, og hvor mange som tar kontakt. De to første måles pålitelig i annonseverktøyet. Det tredje sjekker vi mot CRM-et deres. En piksel teller bare de henvendelsene den ser, og den som klikker i dag og tar kontakt om en uke, faller ofte utenfor. Derfor er CRM-et fasiten, ikke annonseverktøyet.

Rapporten følger de samme tre trinnene. Da ser dere hvor kjeden svikter: i rekkevidden, på landingssiden eller i skjemaet. Det avgjør om neste tiltak gjelder annonsene, siden eller tilbudet.

Budsjettet flyttes løpende til de annonsene og målgruppene som gir resultater. Viser tallene etter en testperiode at kanalen ikke bærer seg, anbefaler vi å pause eller flytte budsjettet i stedet for å fortsette.

Annonsene kan vises samme dag som de er godkjent i plattformens gjennomgang, og rekkevidde og besøk vises med en gang. Henvendelser tar lengre tid. Algoritmen trenger noen uker på å finne de riktige personene, og budsjettet må få tid til å flyttes over til de annonsene som fungerer best. Regn med en testperiode på fire til seks uker før dere trekker konklusjoner om kanalen.

Meta og LinkedIn går gjennom annonsene før de vises, vanligvis innen et døgn. Løfter som kan oppfattes som villedende, avvises, og enkelte bransjer har ekstra regler. Vi skriver annonsene slik at de holder seg innenfor reglene uten at budskapet mister skarpheten, og justerer dem hvis noe likevel blir avvist.

Det gjør vi ofte. Vi går gjennom målingen, målgruppene, annonsene og landingssidene, og begynner med det som forvrenger bildet mest. Som oftest er det målingen: teller kontoen feil hendelser, optimaliserer plattformen mot feil mål, uansett hvor gode annonsene er.

Det gjør vi som en del av et bredere opplegg. Innlegg, kanalstrategi og innhold som kan gjenbrukes mellom hjemmesiden og sosiale medier, inngår i markedsavdeling til leie, der vi fungerer som deres eksterne markedsavdeling. Vil dere ha video og influencersamarbeid hos samme leverandør, kan et fullservicebyrå passe bedre.