Konverteringsrate – hva det betyr, og hvordan du tolker tallet

Definisjon

Konverteringsrate er andelen besøkende som utfører en ønsket handling, for eksempel et kjøp eller en innsending av et skjema, uttrykt i prosent. Den regnes ut som antall konverteringer delt på antall besøkende, ganger 100.

Hva som regnes som en konvertering, bestemmer du selv – et kjøp, en tilbudsforespørsel, en bestilling eller en nedlasting. Derfor sier konverteringsraten lite alene: den blir meningsfull først når du vet hvilken handling den måler, og mot hvilken trafikk. Målet kalles også conversion rate (CR) eller konverteringsgrad.

Hva er konverteringsrate? Et regneeksempel

Formelen er enkel: antall konverteringer delt på antall besøkende, ganger 100.

• Konverteringsrate = (antall konverteringer ÷ antall besøkende) × 100

Si at en nettbutikk får 3 500 besøkende i løpet av en måned, og at 120 av dem gjennomfører et kjøp. Konverteringsraten blir da 120 ÷ 3 500 × 100 = 3,43 %. Bytter du ut «kjøp» med «tilbudsforespørsel» eller «påmelding til nyhetsbrev», regner du på nøyaktig samme måte – men tallene, og hva de betyr for virksomheten, blir helt andre.

Hva regnes som en god konverteringsrate?

Det finnes ikke noe universelt svar – hva som er «bra», avhenger av bransje, trafikkilde, pris og hva du regner som en konvertering. Et sterkt nivå for en B2B-tjeneste med lange salgssykluser er svakt for et lavprisprodukt med impulskjøp. Et høyt tall kan til og med være et varselsignal: bygger det på få besøk, er grunnlaget for lite til å stole på. Se derfor alltid konverteringsraten din i sammenheng, og sammenlign først og fremst med din egen historikk.

Vil du gå dypere – med benchmarks per bransje, en kalkulator, vanlige feller og konkrete måter å øke raten på – kan du lese guiden vår om å beregne konverteringsrate.