Konverteringsgrad – vad det betyder och hur du tolkar siffran
Definition
Det som räknas som en konvertering bestämmer du själv – ett köp, en offertförfrågan, en bokning eller en nedladdning. Därför säger konverteringsgraden lite på egen hand: den blir meningsfull först när du vet vilken handling den mäter och mot vilken trafik. Måttet kallas även conversion rate (CR) eller konverteringsfrekvens.
Konverteringsgrad med ett räkneexempel
Formeln är enkel: antal konverteringar delat med antal besökare, gånger 100.
- Konverteringsgrad = (antal konverteringar ÷ antal besökare) × 100
Säg att en webbutik får 3 500 besökare under en månad och att 120 av dem genomför ett köp. Konverteringsgraden blir då 120 ÷ 3 500 × 100 = 3,43 %. Byter du ut "köp" mot "offertförfrågan" eller "nyhetsbrevsanmälan" räknar du på exakt samma sätt – men talen, och vad de betyder för affären, blir helt andra.
Vad räknas som en bra konverteringsgrad?
Det finns inget universellt svar – vad som är "bra" beror på bransch, trafikkälla, pris och vad du räknar som en konvertering. En stark nivå för en B2B-tjänst med långa säljcykler är svag för en lågprisprodukt med impulsköp. En hög siffra kan till och med vara ett varningstecken: bygger den på få besök är underlaget för litet för att lita på. Se därför alltid din konverteringsgrad i sitt sammanhang, och jämför i första hand mot din egen historik.
Vill du fördjupa dig – med benchmarks per bransch, en kalkylator, vanliga fällor och konkreta sätt att öka graden – läs vår guide Konverteringsgrad: räkna ut den, benchmarks och öka den.